Cevapsız soru kalmasın.Satış kaçmasın.
E-ticaret markaları için yapay zeka müşteri temsilcisi. Beden, kargo ve iade sorularını ürün bilginizle, gece gündüz yanıtlar.
14 gün ücretsiz · Kredi kartı gerekmez
Pazaryerlerinde, web mağazanızda, Instagram’da, WhatsApp’ta ve uygulama mağazalarında
qsup neler yapar
SATIŞ ÖNCESİ
Sepetteki müşteriyi bekletmeyin.
- Kataloğunuza ve beden tablonuza bakıp doğru yanıtı verir
- ikas, Shopify ve Ticimax sohbetinde önerdiği ürünü kartıyla gösterir
- Geçmiş yanıtlarınızı referans alır, belirlediğiniz üslupla konuşur
Çalıştığı kanallar
SATIŞ SONRASI
Aynı soruya her gün cevap yazmayın.
- “Kargom nerede?” sorusunu canlı sipariş verisiyle anında yanıtlar
- İade ve değişim adımlarını mağaza kurallarınıza göre açıklar
- İade veya iptali kendisi başlatmaz, bilgileri toplayıp ekibinize devreder
Çalıştığı kanallar
MESAİ DIŞI
Gece gelen soru sabaha kalmasın.
- Trendyol’a gelen yeni soruları 30 saniyede bir kontrol eder
- Hafta sonu ve tatil günlerinde de bildiği soruları anında yanıtlar
- Sabah ekibinizin önüne yalnızca insan desteği gereken konular kalır
Çalıştığı kanallar
KONTROL
Kontrol her zaman sizde kalır.
- Yardımcı pilot modunda taslakları göndermeden önce siz onaylarsınız
- Yetkisi dışındaki konuları özet notuyla ekibinize devreder
- Pazaryerinde dış bağlantı, telefon ya da e-posta paylaşmaz
Çalıştığı kanallar
Geç veya hatalı yanıtın faturasıüç yerde karşınıza çıkar.
Kaçan satışta, düşen satıcı puanında ve yanlış ürün kaynaklı iadede. Üstelik alışverişin yarıdan fazlası gece saatlerinde döner.
- %28,6
Sorularına anında yanıt alan müşterilerin satın alma oranındaki artış (Amazon, 2024).
KaynakAmazon (Fetahu vd.), “Instant Answering in E-Commerce Buyer-Seller Messaging”, ECIR 2024 · küresel canlı test - 12mesai saati
Trendyol’un müşteri soruları için tanıdığı azami yanıt süresi. Dönüşünüz ne kadar hızlıysa satıcı puanınız o kadar yükselir.
KaynakTrendyol Akademi, “Trendyol Müşteri Soruları Özelliği Kuralları” (detay/243) · mesai saatleri 08:00–20:00 (2026 erişimi) - %21,6
Giyim, ayakkabı ve aksesuar kategorisindeki iptal ve iade oranı. Tüm e-ticaret sektörleri arasında ilk sırada.
KaynakT.C. Ticaret Bakanlığı, Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025, s. 30 - %58,7
Gece saatlerinde yapılan e-ticaretin toplam hacimdeki payı. Ekibiniz uyurken müşterileriniz alışverişe devam ediyor.
KaynakT.C. Ticaret Bakanlığı, Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 (12.05.2026), s. 38–39 · 00:00–06:00 aralığı
Bağlayın, öğretin,gerisini qsup yanıtlasın.
Kanallarınızı bağladıktan yaklaşık 10 dakika sonra ilk yapay zeka taslağınız gelen kutunuzda hazır.
Bağlayın
Pazaryerlerini, sitenizi, Instagram, WhatsApp ve uygulama mağazalarını resmî entegrasyonla bağlayın.
Öğretin
Kargo, iade ve beden kurallarınızı Bilgi Bankası’na düz Türkçeyle yazın, tablolarınızı ekleyin.
Yanıtlasın
Soruları mağaza ve ürün bilginizle yanıtlar, bilmediği konuda tahmin yürütmez.
Yönetin
Yardımcı pilotta taslakları onaylayın, dilediğiniz görüşmeyi tek tıkla devralın.
Ölçün
Yanıt hızınızı, otomasyon payınızı ve Bilgi Bankası’nda eksik kalan konuları raporlardan izleyin.
Türkiye’nin güçlü markalarısoruları qsup’la yanıtlıyor.
<1 dk
Müşteri mesajlarının %95’inde yanıt süresi.
Hikayeyi okuyun
+%40
Satışa dönen müşteri soruları. Ayda 120 a0bin a0TL’yi aşan ek gelir.
Hikayeyi okuyun
60+ saat
Operasyon ekibinin her ay kazandığı mesai süresi.
Hikayeyi okuyun
Mağazanızı tanır, yalnızca sizin verinizle yanıtlar.
Yanıt yazmadan önce ürün sayfanızı, beden tablonuzu, sipariş durumunu ve Bilgi Bankası’nı kontrol eder.
Ürün belgelerinizi okur
Kullanım kılavuzu, içerik listesi veya bakım talimatını PDF, DOCX ya da TXT olarak doğrudan ürüne yükleyin.
Her ürün ailesine ayrı kural
Kısa Bilgiler’i tüm mağazaya, belirli bir ürün ailesine ya da tek bir ürüne özel tanımlayın.
Yeni ürünleri otomatik tanır
Kataloğunuz yaklaşık 6 saatte bir taranır, yeni eklenen ürünleri ayrıca tanıtmanız gerekmez.
Hızlı yanıt artık standart.Asıl fark, yanıtın hangi bilgiye dayandığında.
Trendyol’daki müşteri sorularının dörtte biri şimdiden yapay zeka ile yanıtlanıyor (Ekim 2026).
KaynakTrendyol CEO’su Erdem İnan’ın açıklaması, Dünya Gazetesi, 27.10.2026 · hesaplama yöntemi paylaşılmadıTek tek elle yanıt
Her kanal ayrı panelde kalır, mesai dışında gelen sorular sabaha birikir.
QSUP İLE
Tüm kanallar tek kutuda toplanır. Rutin soruları asistan çözer, ekibiniz istisnalara odaklanır.
Entegratördeki taslak butonu
Her soruyu yine birinin tek tek açıp okuyarak göndermesi gerekir.
QSUP İLE
Dilerseniz taslak hazırlar, dilerseniz anında gönderir. Yanıt modunu kanal bazında siz seçersiniz.
Klasik site sohbet botu
Yalnızca web sitesinde kalır, pazaryeri sorularını görmez.
QSUP İLE
Pazaryeri, web mağazası, Instagram, WhatsApp ve uygulama yorumlarında aynı asistan çalışır.
Pazaryeri içi yapay zeka
Yalnızca kendi pazaryerinde çalışır, diğer kanallarınızı tanımaz.
QSUP İLE
Sizin bilginiz, kurallarınız ve onayınızla tüm kanallarınızda aynı standartta yanıt verir.
Sık sorulan sorular.
qsup nedir?
qsup, Türkiye’deki e-ticaret markaları için geliştirilmiş bir yapay zeka müşteri temsilcisidir. Pazaryeri sorularını, site sohbetini, Instagram mesajlarını ve uygulama yorumlarını tek gelen kutusunda toplar. Gelen soruları ürün sayfanızdan, beden tablonuzdan ve Bilgi Bankası’ndan aldığı bilgilerle yanıtlar. Kargo, beden ve iade koşulu gibi tekrar eden soruları asistan karşılar, ekibiniz her gün aynı cevapları yeniden yazmakla uğraşmaz.
qsup hangi pazaryerleri ve e-ticaret platformlarıyla çalışır?
qsup pazaryerlerinden, web sitenizden, Instagram’dan ve WhatsApp’tan gelen müşteri sorularını ve uygulama mağazası yorumlarını yanıtlar. Pazaryeri tarafında Trendyol, Hepsiburada, n11, İdefix ve Çiçeksepeti ile bağlanır. Web mağazalarında ikas, Shopify, Ticimax ve kod ekleyebildiğiniz tüm sitelerle, uygulama mağazalarında ise App Store ve Google Play ile çalışır. Tüm bu kanalları tek bir ortak gelen kutusundan yönetirsiniz.
Müşteri sorularına hızlı yanıt vermek neden önemli?
Soru soran müşteri satın alma kararının eşiğindedir, yanıt beklerken vazgeçip başka bir satıcıya yönelir. Üstelik pazaryerlerinde soruları ne kadar hızlı yanıtladığınız mağaza puanınızı ve görünürlüğünüzü doğrudan etkiler. qsup, Otomatik modda gelen soruları ürün bilginizle gece gündüz ve hafta sonu demeden anında yanıtlar. Böylece hem sepetteki satışı kaçırmaz hem de mağaza puanınızı korursunuz.
qsup’un yanıtlarının doğru olduğundan nasıl emin olurum?
qsup yanıtlarını ürün sayfanızdan, beden tablonuzdan, Bilgi Bankası’ndan ve sipariş verisi bağlı kanallarda güncel sipariş bilginizden üretir. Kaynaklarında yer almayan hiçbir bilgiyi tahmin etmez, uydurmaz. Emin olamadığı soruyu nedenini belirten kısa bir iç notla ekibinize devreder. Herhangi bir yanıtın hangi kaynağa dayandığını Bilgi Asistanı’na sorabilirsiniz. Bilgi Asistanı dayanağı açıklar ve gerekirse bilgi düzeltmesini onayınıza hazırlar. Dilerseniz Yardımcı pilot modunu seçerek taslakları kontrol edip kendi onayınızla gönderebilirsiniz.
qsup müşteri hizmetleri ekibimle nasıl birlikte çalışır?
qsup ekibinizin yanında çalışır. Kargo, beden, ürün özelliği ve iade koşulu gibi tekrar eden soruları kendisi yanıtlar, iade talebi, şikayet ve özel inisiyatif gerektiren durumları ise açıklayıcı notuyla ekibinize devreder. Temsilcileriniz dilediği konuşmayı Devral düğmesiyle üstlenip işi bittiğinde Asistana bırak ile yeniden qsup’a devredebilir. Tüm bu geçişler konuşmanın zaman çizelgesine kaydedilir. Böylece ekibiniz gününü aynı soruları yanıtlamakla değil, gerçekten insan müdahalesi gerektiren müşterilerle ilgilenerek geçirir.
qsup’u kurmak ne kadar sürer?
qsup’u kurmak yaklaşık 10 dakika sürer. Dört adımda satış kanalınızı bağlar, mağaza verilerinizi senkronize eder, ekip arkadaşlarınızı ekler ve yanıt modunu seçersiniz. Ürün kataloğunuz ile geçmiş pazaryeri yanıtlarınız otomatik olarak içeri aktarılır, ürünleri tek tek tanıtmanıza gerek kalmaz. Çok geniş kataloglarda ilk veri aktarımı biraz daha uzun sürebilir. Kurumsal planda ise tüm kurulumu ekibimiz birebir eşlik ederek tamamlar.
qsup’un fiyatı ne kadar, ücretsiz deneme var mı?
qsup’un planları aylık 2.999 TL + KDV’den başlar ve her planı 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Denemeyi başlatmak için kredi kartı gerekmez, tüm özellikler ilk günden açıktır. Deneme süresi dolduğunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Yapay zeka yanıtları durur, ortak gelen kutunuz ise açık kalır. Planlar birbirinden aylık oturum, kanal ve kullanıcı sayısıyla ayrılır.
qsup’u satın almadan önce nasıl görebilirim?
qsup’u hemen bu sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet penceresinden test edebilir veya 14 günlük ücretsiz denemeyle doğrudan kendi mağazanızda kullanabilirsiniz. Sağ alttaki baloncuktan aklınıza gelen bir soruyu yazıp asistanın nasıl yanıt verdiğini anında görün. Kendi ürünleriniz ve kurallarınızla canlı bir tanıtım isterseniz demo talep ederek mağazanıza en uygun kurulumu ekibimizle görüşebilirsiniz.
