Gizlilik Politikası.

Bu politikada geçen “qsup”, “biz” ve “qsup.ai” ifadeleri, qsup.ai üzerinden hizmet veren Ümraniye / İstanbul merkezli işletmeyi tanımlar. İşletmemiz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

Bize [email protected] adresinden veya +90 532 551 35 73 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Hesap verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şirket adı ve ödeme bilgileri. Hesabınızı açmak ve faturalandırma işlemlerini yürütmek için bu bilgiler zorunludur.

Mağaza verileri: qsup’a bağladığınız Trendyol, Hepsiburada, ikas, Shopify, Instagram, WhatsApp ve benzeri kanalların API anahtarları ile ürün kataloğu, sipariş, iade ve müşteri mesaj verileri. Bu verileri yapay zeka asistanının doğru bağlamla yanıt üretmesi için işleriz.

Kullanım verileri: Panel içinde gezindiğiniz sayfalar, kullandığınız özellikler, hata kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgileri. Ürünü geliştirmek ve teknik sorunları gidermek amacıyla tutulur.

Müşterilerinizin mesajları: Mağazanıza gelen son kullanıcı sorularını yanıtlayabilmek için işlenir. Bu verilerin sahibi sizsiniz, qsup ise bu veriler açısından veri işleyen konumundadır.

Hizmeti çalıştırmak: Yapay zeka asistanını devreye almak, müşteri mesajlarını yanıtlamak ve yönetim panelini çalıştırmak.

Sözleşmeyi yürütmek: Hesabınızı yönetmek, ödeme ve faturalandırma işlemlerini tamamlamak.

Ürünü geliştirmek: Anonim kullanım istatistikleriyle mevcut özellikleri iyileştirmek ve yazılımdaki hataları gidermek.

Yasal yükümlülükleri yerine getirmek: Vergi mevzuatı, KVKK ve ilgili diğer yasal düzenlemelere uymak.

Açık rızaya dayalı iletişim: Ürün güncellemeleri ve yeni içerikler hakkında bilgi vermek. Bu bildirimleri istediğiniz an durdurabilirsiniz.

Altyapı sağlayıcıları: Sunucu barındırma, veritabanı ve e-posta gönderimi için çalıştığımız tedarikçiler. Bu taraflara yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu veriler aktarılır.

Yapay zeka model sağlayıcıları: Müşteri mesajlarını yanıtlamak için kullandığımız büyük dil modeli sağlayıcıları. Mesaj içerikleri hiçbir zaman model eğitiminde kullanılmaz, yalnızca anlık yanıt üretmek için işlenir.

Ödeme kuruluşları: Fatura ve abonelik tahsilatlarını yürütmek için çalıştığımız ödeme altyapıları. Kart bilgilerinizi sistemlerimizde saklamayız, bu verileri doğrudan ödeme kuruluşu tutar.

Yetkili kamu kurumları: Hukuki bir talep gelmesi halinde yalnızca ilgili talebin kapsamıyla sınırlı olarak paylaşılır.

Verilerinizi hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız.

Hesap verileri, aboneliğiniz devam ettiği sürece ve abonelik bittikten sonra Türk Ticaret Kanunu ile Vergi Usul Kanunu’ndaki yasal saklama süreleri gereği en fazla 10 yıl tutulur.

Müşteri mesajları ve mağaza verileri, hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesabınızı kapattıktan sonra 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir.

Kullanım kayıtları en fazla 12 ay boyunca saklanır.

Verileriniz AB ve Türkiye merkezli güvenli sunucularda barındırılır. Yapay zeka yanıtları üretilirken kullanılan bazı model sağlayıcıları yurt dışında yer alabilir. Bu veri aktarımları KVKK madde 9 kapsamındaki yasal güvencelerle yapılır.

KVKK madde 11 uyarınca hangi verilerinizi işlediğimizi ve işleme amacımızı öğrenme, eksik ya da yanlış verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme, otomatik sistemlerle yapılan analiz sonuçlarına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar doğarsa tazminat talep etme hakkınız vardır.

Bu kapsamda taleplerinizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Başvurularınızı en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

Tüm veri trafiği TLS şifrelemesiyle korunur ve veritabanları şifreli olarak saklanır. Verilere erişim yalnızca görevi gereği yetkili çalışanlarla sınırlıdır ve düzenli olarak denetlenir.

Yine de hiçbir sistem yüzde yüz güvenlik garanti edemez. Olası bir veri ihlalinde hem sizi hem de Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nu yasal süre içinde bilgilendiririz.

Bu politikayı ihtiyaç oldukça güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik yaptığımızda hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bildirim göndeririz. Sayfada yer alan güncelleme tarihi her zaman yürürlükteki sürümü gösterir.