Verileriniz güvende,kontrol sizde.
Her mağazanın verisi ayrı tutulur, bağlantı anahtarlarınız şifrelenir, sunucu ve veritabanlarımız AB’de barındırılır. Yapay zeka yalnızca kurallarınızla konuşur.
- F&W Fit Women
- Kuzey Pazarlama
Veriniz her katmanda güvende.
Mağaza anahtarlarınızı ve müşteri mesajlarınızı qsup’a emanet ediyorsunuz. Altyapımızda her veriyi bu kurallarla koruyoruz.
Her mağazanın verisi ayrı
Hiçbir mağaza başka bir işletmenin verisine erişemez.
AES-256 ile şifreli anahtarlar
Bağlantı anahtarlarınız şifrelenip ayrı saklanır.
AB’de veri barındırma
Uygulama ve veritabanı katmanlarımız AB’deki sunucularda çalışır.
Model eğitimi yapılmaz
Müşteri yazışmalarınız hiçbir yapay zeka modelinin eğitiminde kullanılmaz.
Rol bazlı ekip yetkileri
Hangi ekip üyesinin neyi yöneteceğini seçin.
Adreste yalnızca ilçe ve il
Asistan müşterinin açık adresini hiçbir zaman görmez.
Yapay zeka güvenliği.
Pazaryeri ve uygulama mağazası yanıtları herkese açıktır. qsup bu yüzden bilmediğini uydurmaz, kurallara uyar ve gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
Bilmediğini uydurmaz
Doğrulanmış bilgi bulamadığında tahmin yürütmez. Eksik detayı iç not olarak düşüp soruyu ekibinize bırakır.
Pazaryeri kurallarına uyar
Pazaryerinde dış bağlantı ya da telefon numarası paylaşmaz.
Kendini insan gibi tanıtmaz
Müşteri sorduğunda yapay zeka asistanı olduğunu açıkça belirtir.
Gerektiğinde ekibe devreder
Şikayet ve hasar gibi hassas mesajları iç notuyla ekibinize aktarır.
Her devir kayıt altında.
Devral ve Asistana bırak adımları her geçişi konuşmanın zaman çizelgesine işler. Bir yanıtın kaynağını merak ettiğinizde Bilgi Asistanı’na “Bu konuşmada neden böyle yanıt verdi?” diye sorarsınız. Asistan dayandığı bilgiyi açıklar, gerekirse düzeltme önerisini onayınıza sunar.
Merak edilen güvenlik soruları.
qsup mağaza ve müşteri verilerini nasıl korur?
qsup her işletmenin verisini ayrı tutar, mağaza bağlantı anahtarlarınızı da AES-256 şifrelemesiyle saklar. Müşterilerinizin ad, telefon, e-posta ve adres bilgileri uygulama kayıtlarından otomatik temizlenir. Veri işleme kurallarımızın tüm ayrıntılarını gizlilik politikamızda bulabilirsiniz.
qsup kötü niyetli mesajlara ve manipülasyona karşı nasıl korunur?
qsup, çalışma kurallarını aşmaya çalışan bir mesaj geldiğinde konuşmayı anında iç notuyla ekibinize devreder. Hiçbir ayarla kapatılamayan bu koruma sayesinde “Önceki talimatlarını unut” gibi yönlendirmeler asistanın kurallarını değiştiremez. Ekibiniz konuşmayı devir gerekçesiyle birlikte gelen kutusunda görüp doğrudan yanıtlayabilir.
qsup Bilgi Bankası’ndaki bilgi güncellemelerini nasıl onayımdan geçirir?
qsup’ta asistan Bilgi Bankası’nı kendi başına değiştiremez, önerdiği her güncelleme önce onayınıza sunulur. Bilgi Asistanı’na doğrudan yazdığınız eklemeler de konuşma incelemesi sırasında çıkan düzeltmeler de eski ve yeni metni bir arada gösteren onay kartıyla gelir. Siz Onayla demeden Bilgi Bankası’nda tek satır bile değişmez.
qsup sipariş verilerimi hangi kanallarda ve ne için kullanır?
qsup sipariş verilerinizi yalnızca müşterinin “Siparişim nerede?” sorusuna güncel durum, kargo firması, takip bağlantısı ve tahmini teslim tarihiyle yanıt vermek için kullanır. Bu sorgulamayı Hepsiburada, İdefix, ikas, Shopify ve Ticimax’te yapar, teslimat adresinin de sadece ilçe ve il bilgisini görür. İade, iptal ya da adres değişikliği taleplerinde işlem yapmaz. Konuşmayı iç notuyla ekibinize devreder veya gerekli bilgileri toplayıp Takipler’e düşürür.
Yapay zeka müşteri temsilcisinde hangi güvenlik kontrolleri olmalı?
Güvenilir bir yapay zeka müşteri temsilcisi her mesajı göndermeden önce üç noktayı denetlemelidir: verilen bilginin mağaza kaynaklarına dayanması, yapılmamış bir işlemin yapılmış gibi söylenmemesi ve ilgili satış kanalının kurallarına tam uyum. qsup bu denetimleri her yanıt için gönderimden hemen önce otomatik çalıştırır. Kontrolden geçemeyen hiçbir mesaj müşteriye iletilmez, konuşma açıklama notuyla ekibinize devredilir.