SİTE SOHBETİ
Web sitenizde debir satış danışmanı.
ikas, Shopify ve Ticimax mağazanıza ürün kataloğunuzu ve canlı siparişlerinizi bilen bir yapay zeka asistanı ekleyin. Diğer web sitelerine tek satır kodla kurulur.
Fiziksel mağazada danışman var.Sitede ise müşteri yalnız.
Soru soran ziyaretçiye anında yanıt vermek satışı doğrudan artırırken yapay zekayı müşteri desteğinde kullanan e-ticaret markası hala çok az.
- %28,6
Sorularına anında yanıt alan müşterilerin satın alma oranındaki artış (Amazon, 2024).
KaynakAmazon (Fetahu vd.), “Instant Answering in E-Commerce Buyer-Seller Messaging”, ECIR 2024 · küresel canlı test - %24
Yapay zeka kullanan e-ticaret işletmeleri içinde bu teknolojiyi müşteri desteğine taşıyanların oranı.
KaynakT.C. Ticaret Bakanlığı, ETBİS 2025 Raporu, s. 138–140 (781 işletmelik saha araştırması)
Aranan ürünü bulup kartıyla gösterir.
Ziyaretçi ne aradığını kendi cümleleriyle anlatır. qsup kataloğunuzdaki uygun ürünü seçip görseli ve doğrudan sayfa bağlantısıyla sohbet içinde gösterir (Otomatik modda).
Kargo sorusu sohbet penceresinde biter.
Otomatik modda açılan sipariş kartı kargo firmasını, takip bağlantısını ve tahmini teslim gününü anında listeler. Üstelik ikas ve Ticimax’te üye girişi yapmış müşteriyi otomatik tanır.
Sepeti ücretsiz kargoya tamamlar.
Ticimax ve TL fiyatlı Shopify mağazalarında ziyaretçinin sepeti ücretsiz kargo alt sınırının altında kaldığında, aradaki farkı tek başına kapatan en fazla üç ürünü Otomatik modda önerir.
Sohbet penceresi,tamamen markanızın.
Proaktif karşılama
İsterseniz sayfada belli bir süre geçiren ziyaretçiyi kısa bir mesajla karşılar.
Çalışma saatleri
Mesai saatleriniz dışında ziyaretçiye iletişim formu açıp mesajını alır.
10 dilde arayüz
Müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verir.
Fotoğraf ve video
Ziyaretçi fotoğraf veya video gönderebilir, asistan görseli inceleyip yanıtlar.
Logo, renk ve konum
Açık ya da koyu tema seçimiyle mağazanızın tasarımına uyar.
Kampanya ve kısa anket
Geçerli tarihlerde kampanyanızı paylaşır, konuşma bitince kısa bir anket gösterir.
Ayrı bir araç değil,tüm kanallarda aynı asistan.
Bağımsız site sohbet botu
- Ayrı bilgi tabanı ve ayrı yönetim paneli
- Sabit karar ağaçlarına sıkışmış yanıtlar
- Ekibiniz pazaryeri ve site için iki ayrı ekran takip eder
qsup site sohbeti
- Pazaryeri sorularıyla aynı ortak gelen kutusu
- Aynı Bilgi Bankası ve aynı Davranışlar
- Instagram mesajları da aynı listede
Site sohbetihakkında merak edilenler.
E-ticaret sitesine yapay zeka canlı destek eklemek mağazaya ne kazandırır?
E-ticaret sitesine yapay zeka canlı destek ekleyen mağazalar, ürün soran ziyaretçiye sayfadan ayrılmadan gece gündüz yanıt vererek kararsız müşteriyi satışa çevirir. qsup’un site sohbeti ürün sorularını kataloğunuzdan ve Bilgi Bankası’ndan yanıtlar. Üstelik ikas, Shopify ve Ticimax mağazalarında Otomatik modda uygun ürünü kartıyla gösterir ve “Kargom nerede?” sorusunu canlı sipariş kartıyla anında kapatır.
qsup’un sohbet penceresi WooCommerce ya da IdeaSoft altyapısında çalışır mı?
Evet, qsup’un sohbet penceresini tek satır kodla WooCommerce, IdeaSoft ya da özel kod ekleyebildiğiniz tüm web sitelerine kurabilirsiniz. Bu sitelerde asistan soruları Bilgi Bankası’nızdan ve taranan web sayfalarınızdan yanıtlar. Ürün kartı gösterimi ve canlı sipariş sorgusu içinse ikas, Shopify ya da Ticimax entegrasyonu gerekir. Sitedeki tüm yazışmalar pazaryeri ve Instagram mesajlarınızla aynı ortak gelen kutusuna düşer.
qsup site sohbet asistanı hangi dillerde yanıt verir?
qsup’un sohbet asistanı ziyaretçi hangi dilde yazarsa o dilde yanıt üretir ve sohbet penceresi 10 farklı arayüz dilini destekler. Pencere arayüzü Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Felemenkçe, Rusça ve Arapça olarak açılır, ziyaretçi dilerse dili pencereden kendisi de değiştirebilir. Ayrıca Türkçe başlayan bir görüşmede yanıtın yanlışlıkla başka bir dile kayması otomatik yakalanıp düzeltilir.
qsup site sohbetinde ziyaretçiyi ekibime nasıl aktarır?
qsup site sohbetinde ziyaretçiyi belirlediğiniz kurala göre ekibinize devreder: konuşmayı devir nedenini açıklayan bir iç notla gelen kutusuna aktarır ya da müşterinin iletişim bilgisini toplayıp Takipler görünümüne bırakır. Çalışma saatleriniz dışında ise sohbet penceresi otomatik olarak iletişim formuna döner. Ziyaretçi sorusunu ve bilgilerini bırakır, ekibiniz mesaiye başladığında görüşmeyi kaldığı yerden devralır.
qsup site sohbetinde güncel kampanya ve indirimlerimi paylaşır mı?
Evet, qsup Bilgi Bankası’na tanımladığınız kampanyaları yalnızca geçerli olduğu tarih aralığında ve kelimesi kelimesine ziyaretçiye aktarır. Müşteri indirim veya kupon sorduğunda kampanya koşullarını tam sizin yazdığınız metinle öğrenir, süre dolduğunda ise asistan o kampanyadan bahsetmeyi bırakır. Kampanya duyuruları yalnızca web sitenizde ve Instagram’da paylaşılır, pazaryeri kuralları gereği pazaryeri yanıtlarında asla yer almaz.