WHATSAPP ENTEGRASYONU
qsup × WhatsAppMesajlar sıra beklemez.
WhatsApp’tan yazan müşterileriniz ürün, kargo ve iade sorularına gece gündüz anında yanıt alsın.
WhatsApp’ta neleri yanıtlar?
Ürün soruları
Ölçü, malzeme ve kullanım detaylarını ürün kataloğunuzdan okuyup yazar.
Müşteri: Bu çaydanlık indüksiyonda çalışır mı?
qsup: Evet, tabanı indüksiyon ocaklarla tam uyumludur.
Kargo kuralları
Kargoya teslim saatini ve gönderim koşullarınızı mağaza kurallarınızdan aktarır.
Müşteri: Ne zaman kargoya verilir?
qsup: 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoda.
İade adımları
İade ve değişim şartlarınızı mağaza kurallarınıza göre net biçimde anlatır.
Müşteri: İadeyi nasıl gönderirim?
qsup: 14 gün içinde faturasıyla gönderebilirsiniz, adımları paylaşıyorum.
WhatsApp’ta nasıl çalışır?
Telefonunuzla birlikte
Telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam edersiniz.
Siz yazınca bekler
Telefondan sohbete girdiğinizde asistan araya girmez, yaklaşık 30 dakika bekler.
Sipariş sorgulamaz
Tercihinize göre konuşmayı ekibinize devreder ya da sipariş numarasını alıp Takipler’e kaydeder.
Diğer kanallarınızı da bağlayın.
Tüm entegrasyonları görünSosyal medya
Markalar qsup’la yanıtlıyor.
<1 dk
Müşteri mesajlarının %95’inde yanıt süresi.
Hikayeyi okuyun
Sık sorulan sorular.
WhatsApp Business’ta müşteri sorularına otomatik yanıt nasıl verilir?
WhatsApp Business numaranızı qsup’un WhatsApp entegrasyonuna bağlayarak müşteri mesajlarını otomatik yanıtlarsınız. Asistan diğer kanallarınızda geçerli olan Bilgi Bankası’nı ve Davranışlar’ı doğrudan kullandığı için WhatsApp’a sıfırdan veri girmezsiniz. Her mesaj, seçtiğiniz Yanıt stili ayarlarıyla ve markanızın kendi üslubuyla yazılır.
WhatsApp Business numaramı qsup’ta ekibimle birlikte kullanabilir miyim?
qsup’un WhatsApp bağlantısıyla Business numaranıza gelen mesajlar ortak gelen kutusuna düşer ve ekip arkadaşlarınız konuşmaları kendi kullanıcı hesaplarıyla yanıtlar. Böylece WhatsApp hattına yalnızca ofis telefonunu elinde tutan kişi bakmak zorunda kalmaz, cihazı elden ele dolaştırmazsınız. Tüm WhatsApp yazışmaları pazaryeri ve web sitesi mesajlarınızla aynı ekranda yönetilir.
qsup WhatsApp’taki bir konuşmayı ekibime ne zaman aktarır?
qsup WhatsApp kanalında cevabından emin olmadığı bir soruyu ya da Davranışlar ile insana ayırdığınız bir konuyu, devir nedenini açıklayan iç notla ekibinize bırakır. Örneğin “Kişiye özel ölçü istenirse ekibe aktar” kuralı tanımladığınızda bu talepler doğrudan temsilcinize düşer. Ekibiniz iç notu okuyup görüşmeyi ister qsup gelen kutusundan ister telefondaki uygulamadan devralır.