KURUMSAL
Yüksek hacimler içinqsup.
Binlerce soru, çoklu kanal ve geniş bir ekip. Tekrarlayan soruları qsup üstlenir, ekibiniz yalnızca istisnalara odaklanır.
Soru hacmi büyüdükçeyanıt süreniz riske girer.
- 3,7 kişi
Haftalık 45 saatlik yasal çalışma sınırıyla tek bir destek hattını 7/24 açık tutmak için gereken asgari çalışan sayısı.
Kaynak4857 sayılı İş Kanunu md. 63 (haftalık azami 45 saat) ve EY Türkiye 2026 işveren maliyeti hesabı · Hesap: 168 saat ÷ 45 saat = 3,73 kişi. 3,73 × 40.214 TL ≈ 150.000 TL/ay. Yıllık izin, resmi tatil ve molalar hariçtir.Hesap - %52,2
Türkiye e-ticaret pazarının 2025’teki nominal büyüme oranı. Toplam hacim 4,57 trilyon TL’ye ulaştı.
KaynakT.C. Ticaret Bakanlığı, ETBİS 2025 Raporu, s. 18–21 - %58,7
Gece saatlerinde yapılan e-ticaretin toplam hacimdeki payı. Ekibiniz uyurken müşterileriniz alışverişe devam ediyor.
KaynakT.C. Ticaret Bakanlığı, Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 (12.05.2026), s. 38–39 · 00:00–06:00 aralığı
DeFacto ölçeğinde kanıtlandı.
Türkiye’nin en büyük giyim markalarından biri, müşteri yanıt süresini bir dakikanın altına çekti.
Büyük ekipler içinyetki ve denetim.
Roller
Sahip, Yönetici ve Temsilci rolleriyle kimin hangi ayarı değiştireceğini netleştirin.
Ekipler ve yönlendirme
Davranışlar ile konuya göre doğru ekibe anında bildirim gönderin.
Kanal bazlı yanıt modu
Her kanal için ayrı ayrı Otomatik, Yardımcı pilot ya da Manuel mod seçin.
Tam geçiş kaydı
Devral ve Asistana bırak adımlarının tamamını konuşma geçmişinde izleyin.
Konuşma incelemesi
Bilgi Asistanı her yanıtın hangi kaynağa ve kurala dayandığını tek tek gösterir.
Onaylı bilgi
Bilgi Asistanı siz onaylamadan Bilgi Bankası’nda hiçbir kuralı değiştirmez.
Raporlar, PDF ve CSV
AI kapanış payını, %90 yanıt süresini ve konu dağılımını dışa aktarın.
Çalışma alanları
Her mağazayı ayrı çalışma alanında tutun, hepsini tek hesaptan yönetin.
Birebir kurulum desteği
Kanallarınızı, kurallarınızı ve bilgi kaynaklarınızı ekibimizle birebir kurun.
Adım adım,kontrollü geçiş.
İlk keşif görüşmesinden tam otomasyona kadar tüm kurulumu birlikte yürütüyoruz.
Keşif
Mesaj hacminizi, satış kanallarınızı ve ekip yapınızı birlikte inceliyoruz.
Kurulum
Satış kanallarınızı ve Bilgi Bankası kaynaklarınızı birlikte bağlıyoruz.
Yardımcı pilot
qsup yanıt taslaklarını hazırlar, ekibiniz kontrol edip tek tıkla gönderir.
Tam otomasyon
Hazır olduğunuz kanalları Otomatik moda alın, qsup soruları anında yanıtlasın.
Güvenlik ilk günden hazır.
Mağaza ve müşteri verilerinizi nasıl koruduğumuzu açıkça yazdık.
- AES-256 ile şifreli mağaza anahtarları
- AB’de veri barındırma
- Rol bazlı erişim
Kurumsalsorular.
qsup Kurumsal plan fiyatı nasıl belirlenir?
qsup’un Kurumsal fiyatı mesaj hacminize, bağlayacağınız kanallara ve ekip büyüklüğünüze göre özel teklifle belirlenir. Standart plan kotalarıyla sınırlı kalmazsınız, oturum ve kanal kapasitesi doğrudan operasyonunuza göre tanımlanır. Demo görüşmesinde mevcut soru trafiğinizi birlikte inceleyip mağazanıza uygun teklifi çıkarırız.
qsup’ta yoğun dönemlerde oturum ihtiyacımız artarsa ne yapabiliriz?
Yoğun kampanya dönemlerinde qsup önce planınızdaki ücretli ek oturum payını devreye alır, böylece asistan kesintisiz yanıt vermeye devam eder. Ek oturum payı sık doluyorsa ekibimize yazıp üst plana geçebilir ya da hacminize uygun bir Kurumsal kotaya geçebilirsiniz. Ek oturum sınırına ulaşıldığında yalnızca yapay zeka yanıtları durur, ortak gelen kutunuz ve ekibiniz normal şekilde çalışmayı sürdürür.
qsup’ta mağaza ve müşteri verilerimiz nerede tutuluyor?
qsup’ta uygulama sunucularımız ve veritabanımız AB’de barındırılır, müşteri mesajlarınız hiçbir zaman yapay zeka modellerinin eğitiminde kullanılmaz. Veri ayrımı, şifreleme, ekip yetkileri ve yapay zeka güvenlik kurallarını Güvenlik sayfasında ayrıntılarıyla inceleyebilirsiniz. Kurumsal bilgi güvenliği değerlendirmeniz için sorularınızı doğrudan [email protected] adresine de iletebilirsiniz.
qsup’ta birden fazla mağazayı ya da markayı tek hesaptan yönetebilir miyiz?
qsup’ta her mağaza ya da marka ayrı bir çalışma alanı olarak kurulur ve ekibiniz tümüne tek hesaptan geçiş yapar. Her çalışma alanının bağlı kanalları, Bilgi Bankası ve Davranışları tamamen birbirinden bağımsızdır, böylece bir markanın iade kuralı diğerinin yanıtına asla karışmaz. Performans raporlarını da her mağaza için ayrı ayrı takip edersiniz.
qsup’ta müşteri konuşmalarını ilgili ekibe nasıl yönlendiririz?
qsup’ta departmanlarınıza göre Ekipler oluşturup her konuyu bir Davranış kuralıyla ilgili ekibe bağlarsınız. Örneğin “Kurumsal fatura sorulursa muhasebe ekibine haber ver” kuralı tetiklendiğinde o ekibin üyelerine anında bildirim gider ve her üye aynı konuşma için yalnızca tek bildirim alır. Kaydedip paylaştığınız Görünümler sayesinde her ekip gelen kutusunda kendi iş kuyruğunu açıp çalışır.
Büyük müşteri hizmetleri ekiplerinde qsup yanıt tutarlılığını nasıl korur?
qsup’ta yapay zeka asistanı tüm kanallarda tek bir Bilgi Bankası’ndan ve belirlediğiniz Yanıt stili ayarından beslenerek yanıt üretir. İnsan temsilcileriniz de sık sorulan konularda kendi cümlelerini yazmak yerine ortak Şablonlar’ı “/” kısayoluyla çağırır. Böylece ekip kaç kişiye çıkarsa çıksın yüzlerce konuşmada aynı soruya hep aynı doğrulukta ve tonda yanıt verilir.