UYGULAMA YORUMLARI
Her yoruma özenli bir yanıt.Her sürümde net bir tablo.
qsup, App Store ve Google Play yorumlarına marka tonunuzda yanıt taslakları yazar, siz onayladığınızda yayınlar. Gelen her yorumu konusuna ve uygulama sürümüne göre sınıflandırır.
Olumsuz bir yorum,ikinci şansınızdır.
Mağaza yanıtlarını herkes okur. Bu yüzden qsup önce onayınıza hazır bir taslakla başlar.
Olumsuz bir uygulama yorumuna yanıt verildiğinde güncellenen puanın ortalama artışı (Google Play).
KaynakGoogle Play Console, kullanıcı yorumlarını yanıtlama rehberi (küresel, 2026 erişimi)Yanıtlarken neyin kırıldığını da görün.
qsup her yorumu çökme, giriş, ödeme, teslimat, özellik isteği ya da övgü gibi 14 başlık altında etiketler ve geri bildirimleri uygulama sürümüne göre gruplar.
İki mağaza,tek gelen kutusu.
App Store
Yeni yorumları 5 dakikada bir çeker, 5.970 karakter sınırına uygun yanıt hazırlar.
Google Play
Yeni yorumları 15 dakikada bir çeker, 350 karakter sınırını aşmayan özlü yanıtlar yazar.
Ortak gelen kutusu
Uygulama yorumları pazaryeri ve mağaza sorularıyla aynı ekrana düşer, markanızın Yanıt stili ayarlarıyla yanıtlanır.
Boş söz vermez, teşekkür edip raporlar.
qsup yapmadığı bir işlemi yapılmış gibi göstermez: “ekibimize ilettik” ya da “bu hafta düzeltiyoruz” gibi yanıltıcı vaatler kurmaz. Kullanıcının önerisine teşekkür eder ve konuyu doğrudan raporlarınıza işler.
Her yanıtı sıfırdan yazmayın,hazır taslağı onaylayın.
Mağaza panellerinden elle yanıt
- App Store ve Google Play yorumları iki ayrı panelden takip edilir
- Her yoruma sıfırdan, tek tek yanıt yazılır
- Hangi sürümün şikayet getirdiği yorumlar tek tek okunarak aranır
qsup ile
- İki mağazanın yorumları pazaryeri sorularıyla aynı gelen kutusunda toplanır
- Yanıt taslağı marka tonunuzla hazır gelir, siz kontrol edip onaylarsınız
- Her yorum konusuyla etiketlenir ve uygulama sürümüne göre raporlanır
Uygulama yorumlarıhakkında sık sorulanlar.
App Store ve Google Play yorumlarına yanıt vermek neden önemli?
Mağaza yorumlarına verilen yanıtları yalnızca yorumu yazan kullanıcı değil, uygulamayı indirmeden önce sayfayı inceleyen herkes okur. Sorun yaşayan kullanıcıya özenli bir dille dönmek hem mağaza puanınızı korur hem de yeni kullanıcılara güven verir. qsup her yeni yorum için markanızın tonunda bir taslak hazırlar: memnuniyet yorumlarına içtenlikle teşekkür eder, hata bildirimlerine sakin ve yapıcı bir yönlendirme yazar.
Olumsuz uygulama yorumlarına nasıl yanıt verilmeli?
Olumsuz uygulama yorumlarına kısa, sakin ve yapıcı bir dille yaklaşmak gerekir: yaşanan aksaklığı kabul edin, geri bildirim için teşekkür edin ve kullanıcının hemen deneyebileceği somut bir adımı paylaşın. qsup’un hazırladığı taslaklar bu kurguyu markanızın Yanıt stili ayarlarıyla birleştirir. Yayınlamadan önce taslağı gözden geçirip tek tıkla onaylar, dilerseniz kendi notunuzu eklersiniz.
App Store ve Google Play qsup’ta ayrı kanal mı sayılır?
Evet, App Store ve Google Play qsup’ta ayrı birer kanal olarak bağlanır ve ikisini birlikte kullandığınızda paketinizdeki iki kanal hakkı devreye girer. Başlangıç’ta 1 kanal, Büyüme’de 3 kanal, Profesyonel’de tüm kanallar bağlayabilirsiniz. Uygulamanız tek bir mağazada yayındaysa yalnızca o mağazayı bağlayarak hemen başlayabilirsiniz.
qsup’u Google Play’e bağladığımda hangi yorumlar gelir?
qsup’u Google Play’e bağladığınızda Google Play’in sunduğu yaklaşık son 7 günün yazılı yorumları ortak gelen kutunuza aktarılır ve her biri için yanıt taslağı oluşturulur. Bağlantı sonrasında gelen her yeni yorum da konusu etiketlenmiş halde listelenir. Mağazanızı erken bağlayarak yorumların yanıtsız birikmesini önlersiniz.
App Store ve Google Play yorum yanıtları otomatik yayınlanabilir mi?
Evet, qsup uygulama yorumlarını varsayılan olarak Yardımcı pilot modunda taslak halinde hazırlar. Dilerseniz onay bekleyen taslakların 3 ile 30 dakika arasında belirlediğiniz süre sonunda kendiliğinden yayınlanmasını açabilirsiniz. Bu süreyi App Store ve Google Play için ayrı ayrı seçebilir, yanıtlardan emin olduğunuzda kanalı Otomatik moda alarak yanıtları doğrudan yayınlatabilirsiniz.