İKAS ENTEGRASYONU
qsup × ikasKataloğunuzu ve sipariş durumunu bilen mağaza sohbeti.
ikas mağazanıza ürünlerinizi tanıyan, canlı sipariş takibi yapan bir yapay zeka sohbet asistanı ekleyin.
ikas’ta qsup kullanan markalar
ikas’ta neleri yanıtlar?
Ürün kartı
Müşterinin aradığı ürünü bulup sohbette kartıyla gösterir (Otomatik modda).
Müşteri: Yüz için güneş kreminiz var mı?
qsup: SPF 50 Güneş Kremi’mizi aşağıda kartıyla paylaşıyorum.
Sipariş takibi
Kargonun güncel durumunu canlı sipariş verisinden okuyup paylaşır.
Müşteri: Siparişim şu an nerede?
qsup: Siparişiniz kargoda, tahmini teslim günü yarın.
İade ve değişim
İade ve değişim adımlarını mağaza kurallarınıza göre açıklar.
Müşteri: Ürünü nasıl iade edebilirim?
qsup: Hesabım > Siparişlerim > İade talebi adımından başlatabilirsiniz.
ikas’ta nasıl çalışır?
Uygulama mağazasından kurulum
ikas uygulama mağazasından birkaç tıklamayla mağazanıza bağlanır.
Üye girişini tanır
Üye girişi yapmış müşterinin güncel siparişlerini otomatik bulur.
Sipariş kartı
Otomatik modda kargo ve teslimat durumunu sipariş kartıyla sunar.
Diğer kanallarınızı da bağlayın.
Tüm entegrasyonları görün
Bu kanalda alınan sonuçlar.
60+ saat
Operasyon ekibinin her ay kazandığı mesai süresi.
Hikayeyi okuyun
Sık sorulan sorular.
ikas mağazama yapay zeka canlı destek asistanı nasıl eklenir?
qsup’u ikas uygulama mağazasından kurarak mağazanıza dakikalar içinde yapay zeka canlı destek ekleyebilirsiniz. Kurulum tamamlandığında ürün kataloğunuz ve son 30 günün siparişleri otomatik aktarılır, sohbet penceresi sitenizde yayına girer. Asistan pazaryerleriyle aynı Bilgi Bankası’nı kullandığı için web sitenizde de tek ve tutarlı bilgiyle yanıt verir.
qsup ikas’ta üye girişi yapmayan müşterinin siparişini nasıl bulur?
qsup, ikas mağazanızda üye girişi yapmamış ziyaretçilerden sipariş numarasını ister ve kaydı bu numarayla sorgular. Giriş yapmış üyeleri ise doğrudan tanır, birden fazla aktif sipariş varsa hangisini sorduğunu netleştirir. Otomatik modda kargo firması, takip bağlantısı ve tahmini teslim tarihi sohbet içinde sipariş kartıyla gösterilir.
qsup ikas mağaza sohbetinde güncel kampanyalarımı paylaşır mı?
qsup, Bilgi Bankası’na tanımladığınız kampanyaları ikas mağaza sohbetinde yalnızca geçerli olduğu tarih aralığında ve kelimesi kelimesine paylaşır. Kampanya metnini ve bitiş tarihini bir kez belirlersiniz, süre dolduğunda asistan o kampanyadan bahsetmeyi kendiliğinden bırakır. Aynı kampanya bilgisi Instagram DM yanıtlarında da kullanılır ancak pazaryeri kuralları gereği pazaryeri yanıtlarına dahil edilmez.
qsup ikas mağazamdaki iade ve değişim taleplerini nasıl karşılar?
qsup ikas sohbetinde iade ve değişim koşullarınızı müşterinin güncel sipariş durumuyla birlikte açıklar. Ardından tercihinize göre konuşmayı doğrudan ekibinize devreder ya da sipariş numarası ile iade nedenini toplayıp Takipler görünümüne kaydeder, iade işlemini ise ekibiniz ikas panelinden tamamlar. Böylece müşteri bekletilmeden hangi adımları izleyeceğini net olarak öğrenir.