HEPSİBURADA ENTEGRASYONU
qsup × HepsiburadaSüre sınırını aşmadan, pazaryeri kurallarına uygun yanıtlar.
Hepsiburada Satıcıya Sor mesajlarını ürün ve sipariş bilginizle bekletmeden yanıtlayın.
Hepsiburada’da qsup kullanan markalar
- Kuzey Pazarlama
Hepsiburada’da yanıt hızımağaza puanınızı doğrudan etkiler.
Hepsiburada mağaza puanını hesaplarken müşteri sorularına verdiğiniz yanıt hızını da dikkate alır.
KaynakHepsiburada, “Satıcı Puanları Nasıl Hesaplanıyor?” sayfası (2026 erişimi)Hepsiburada’da neleri yanıtlar?
Garanti ve fatura
Garanti süresini ve fatura koşullarını ürün sayfanızdan okuyarak yanıtlar.
Müşteri: Garantisi kaç yıl?
qsup: Ürünümüz 2 yıl resmî distribütör garantilidir.
Sipariş durumu
Kargonun hangi aşamada olduğunu canlı sipariş verisinden kontrol eder.
Müşteri: Siparişim kargoya verildi mi?
qsup: Evet, siparişiniz bu sabah kargoya verildi.
İade ve değişim
İade ve değişim kurallarınızı müşteriye açık bir dille aktarır.
Müşteri: Değişim yapabiliyor muyum?
qsup: Elbette, 14 gün içinde ücretsiz değişim hakkınız var.
Hepsiburada’da nasıl çalışır?
60 saniyede bir
Yeni Satıcıya Sor mesajları bu aralıkla gelen kutunuza düşer.
Fotoğrafları inceler
Müşterinin mesaja eklediği ürün fotoğrafını görerek bağlamı anlar.
Pazaryeri kurallarına uygun
Link, telefon, kampanya ya da platform dışı yönlendirme yazmaz, yorum ve puan istemez.
Diğer kanallarınızı da bağlayın.
Tüm entegrasyonları görünPazaryerleri
Bu kanalda alınan sonuçlar.
<1 dk
Son kullanma tarihi ve etken madde sorularında yanıt süresi.
Hikayeyi okuyun
Sık sorulan sorular.
Hepsiburada Satıcıya Sor mesajlarına otomatik yanıt nasıl verilir?
qsup’u Hepsiburada mağazanıza API bilgilerinizle bağladığınızda Satıcıya Sor mesajlarını otomatik yanıtlamaya başlarsınız. Asistan ürün sorularını kataloğunuzdan ve Bilgi Bankası’ndan yanıtlar, müşteri aynı konuşmada devam sorusu yazarsa önceki mesajları da okuyarak bağlamı korur. Dilerseniz kanalı Yardımcı pilot modunda açıp taslakları göndermeden önce onaylayabilirsiniz.
qsup Hepsiburada’da sipariş ve kargo sorularını yanıtlar mı?
qsup Hepsiburada’da siparişin güncel durumunu, kargo firmasını ve tahmini teslimat bilgisini canlı sipariş verisinden okuyarak paylaşır. Pazaryeri kuralları gereği mesaja haricî takip bağlantısı eklemez, durumu mağazanızın kendi üslubuyla açıklar. İade ve değişim sorularında ise mağaza kurallarınızı müşterinin sipariş durumuyla birleştirerek anlatır.
qsup Hepsiburada’da hasarlı ürün şikayetlerini nasıl karşılar?
qsup Hepsiburada’da müşterinin gönderdiği hasar fotoğrafını algılar ve konuşmayı nedenini belirten bir iç notla ekibinize devreder. Pazaryerinde bu devir müşteriye görünmez, ekibiniz fotoğrafı, sipariş detayını ve mesaj geçmişini tek ekranda görerek hemen harekete geçer. Böylece hasar bildirimleri paneller arasında kaybolmadan ilgili temsilciye ulaşır.
Hepsiburada’da qsup’a yeni bir mağaza bilgisini nasıl öğretirim?
qsup’a yeni bir kuralı Bilgi Asistanı’na düz Türkçe bir cümle yazarak öğretebilirsiniz. Asistan değişikliği bir onay kartıyla sunar, onayladığınız anda yeni bilgi Hepsiburada yanıtlarında kullanılmaya başlar. Ayrıca Raporlar ekranındaki bilgi eksikliği sinyalleri hangi kanalda ve hangi konuda ek bilgiye ihtiyaç duyulduğunu açıkça gösterir.