ÇİÇEKSEPETİ ENTEGRASYONU
qsup × ÇiçeksepetiSüre sınırını aşmadan, pazaryeri kurallarına uygun yanıtlar.
Çiçeksepeti’ndeki ürün, teslimat ve hediye notu sorularını mağaza bilginizle bekletmeden yanıtlayın.
Çiçeksepeti’nde neleri yanıtlar?
Teslimat ve sipariş saati
Aynı gün teslimat koşullarını ve son sipariş saatini kurallarınızdan aktarır.
Müşteri: Siparişi bugün teslim edebilir misiniz?
qsup: Saat 14:00’e kadar verilen siparişleri bugün teslim ediyoruz.
Ürün ve bakım detayları
Boyut, kutu içeriği ve bitki bakım bilgisini ürün listelemenizden okur.
Müşteri: Çiçeğin saksısı fiyata dahil mi?
qsup: Evet, görseldeki seramik saksısıyla birlikte gönderiyoruz.
Hediye kartı ve not
Hediye notu ve kart seçeneklerinizi mağaza kurallarınıza göre açıklar.
Müşteri: Ürünün kartına hediye notu yazabilir miyim?
qsup: Elbette, notunuzu hediye kartına elle yazıyoruz.
Çiçeksepeti’nde nasıl çalışır?
60 saniyede bir
Çiçeksepeti’ndeki yeni sorular bu sıklıkla gelen kutunuza düşer.
Ürün soruları
Soruları ürün kataloğunuzdan ve Bilgi Bankası’ndaki kurallarınızdan yanıtlar.
Pazaryeri kurallarına uyumlu
Link, iletişim bilgisi veya kampanya paylaşmaz, ekibe devri sessizce yapar.
Diğer kanallarınızı da bağlayın.
Tüm entegrasyonları görünPazaryerleri
Markalar qsup’la yanıtlıyor.
<1 dk
Müşteri mesajlarının %95’inde yanıt süresi.
Hikayeyi okuyun
Sık sorulan sorular.
Çiçeksepeti’nde müşteri sorularına otomatik yanıt nasıl verilir?
Çiçeksepeti mağazanızı API bilgilerinizle qsup’a bağlayarak ürün sorularını otomatik yanıtlayabilirsiniz. Gelen tüm sorular diğer pazaryerlerinizle ortak gelen kutusuna düşer ve kanalı Otomatik modda mı yoksa Yardımcı pilotta mı çalıştıracağınıza siz karar verirsiniz. Otomatik mod sayesinde Sevgililer Günü gibi en yoğun dönemlerde bile müşteri soruları sırada beklemez.
qsup Çiçeksepeti’nde aynı gün teslimat sorularını nasıl yanıtlar?
qsup aynı gün teslimat sorularını, Bilgi Bankası’na eklediğiniz son sipariş saati, teslimat bölgeleri ve saat aralıkları gibi kurallara dayanarak yanıtlar. Müşteri “Yarın sabah teslim olur mu?” diye sorduğunda asistan saat ve bölge koşullarını sizin belirlediğiniz ifadeyle aktarır. Kurallarınızda yer almayan hiçbir teslimat sözünü vermez, emin olmadığı soruları iç notuyla ekibinize devreder.
qsup Çiçeksepeti’nde çiçek bakımı ve ürün içeriği sorularını nereden yanıtlar?
qsup bakım ve içerik sorularını ürün açıklamanızdan, ürüne yüklediğiniz belgelerden ve Bilgi Bankası’ndan okuyarak yanıtlar. Örneğin bir saksı bitkisinin sulama sıklığını bakım kılavuzundan, hediye kutusunun kalemlerini ise içerik listesinden alır. Belgeyi ürüne bir kez yüklediğinizde o ürüne gelen tüm bakım ve içerik soruları aynı kaynaktan otomatik yanıtlanır.
Çiçeksepeti’nde özel günlerde değişen teslimat kurallarımı qsup’a nasıl öğretirim?
Özel günlerde değişen teslimat koşullarınızı qsup’un Bilgi Asistanı’na “Anneler Günü haftasında aynı gün teslim için son sipariş saati 12:00” gibi tek bir cümleyle yazmanız yeterlidir. Oluşturulan Kısa Bilgi’yi yalnızca çiçek aranjmanları ürün ailesine tanımlayabilir, saksı bitkilerinde ise normal teslimat kuralınızı sürdürebilirsiniz. Yoğun dönem bittiğinde yine tek cümleyle eski kuralınıza dönebilirsiniz.