İDEFİX ENTEGRASYONU
qsup × İdefixSüre sınırını aşmadan, pazaryeri kurallarına uygun yanıtlar.
İdefix’teki ürün ve sipariş sorularını mağaza bilginizle, gece gündüz bekletmeden yanıtlayın.
İdefix’te neleri yanıtlar?
Ürün soruları
Baskı türü, sayfa sayısı ve yaş grubu gibi ilan bilgilerini okur.
Müşteri: Kitap ciltli mi, karton kapak mı?
qsup: Ciltli baskıdır, kuşe kağıt kullanılmıştır.
Sipariş ve kargo durumu
Siparişin kargoya verilip verilmediğini ve tahmini teslim gününü paylaşır.
Müşteri: Siparişim ne zaman elimde olur?
qsup: Siparişiniz kargoda, tahmini teslim günü yarın.
Hediye paketi ve not
Hediye paketi ve not ekleme koşullarınızı mağaza kurallarınızdan aktarır.
Müşteri: Siparişe hediye paketi yapıyor musunuz?
qsup: Evet, talebinizi sipariş notuna yazmanız yeterli.
İdefix’te nasıl çalışır?
30 saniyede bir
İdefix’teki yeni sorular bu sıklıkla gelen kutunuza düşer.
Ürün ve sipariş soruları
Kargo ve teslimat durumunu canlı sipariş verisinden kontrol eder.
Pazaryeri kurallarına uyumlu
Link, iletişim bilgisi veya kampanya paylaşmaz, ekibe devri sessizce yapar.
Diğer kanallarınızı da bağlayın.
Tüm entegrasyonları görünPazaryerleri
Markalar qsup’la yanıtlıyor.
<1 dk
Müşteri mesajlarının %95’inde yanıt süresi.
Hikayeyi okuyun
Sık sorulan sorular.
İdefix’te müşteri sorularına otomatik yanıt nasıl verilir?
İdefix mağazanızı API bilgilerinizle qsup’a bağlayarak hem ürün hem de sipariş sorularını otomatik yanıtlayabilirsiniz. qsup ürün sorularında katalog verinize ve Bilgi Bankası’na başvurur, sipariş sorularında ise kargo durumunu doğrudan canlı sipariş verisinden okur. Gelen tüm sorular diğer satış kanallarınızla birlikte tek gelen kutusunda toplanır.
qsup İdefix’te müşterinin hangi siparişini sorduğunu nasıl anlar?
İdefix’te soruyu soran müşteri hesabı belli olduğu için qsup müşterinin siparişlerini doğrudan eşleştirir ve tek aktif sipariş varsa anında yanıt verir. Müşterinin birden fazla siparişi varsa hangisini sorduğunu netleştirir, eşleşen sipariş bulamazsa sipariş numarasını ister. Böylece yanlış sipariş bilgisi paylaşılmasının önüne geçilir ve her zaman doğru kayıt üzerinden bilgi verilir.
qsup İdefix’te kitap, kutu oyunu ve oyuncak sorularını nasıl yanıtlar?
qsup İdefix’teki kitap ve oyuncak sorularını ürün listeleme bilginizden ve ürüne yüklediğiniz belgelerden yararlanarak yanıtlar. Baskı türü, sayfa sayısı ya da yaş grubu gibi bilgileri doğrudan ilandan alırken, PDF olarak eklediğiniz bir kutu oyunu kural kitapçığından “Kaç kişiyle oynanıyor?” sorusunun cevabını bulur. Böylece ürün açıklamasında yer almayan detaylar bile ekibinize iş yükü çıkarmadan doğru yanıtlanır.
qsup İdefix’te gece ve hafta sonu gelen soruları yanıtlar mı?
İdefix kanalınız Otomatik modda çalışırken qsup, gece ve hafta sonu gelen soruları sabah mesaisini beklemeden yanıtlar. Doğruluğundan emin olmadığı soruları ise nedenini açıklayan bir iç notla ekibinize bırakır. Böylece mesai dışı sorular sabaha birikmez ve ekibiniz güne yalnızca insan müdahalesi gerektiren konuşmalarla başlar.