INSTAGRAM ENTEGRASYONU
qsup × InstagramDM’leriniz cevapsız kalmaz.
Instagram DM ve story yanıtlarına kendi marka tonunuzda, 7/24 anında dönüş yapın.
Instagram’da neleri yanıtlar?
Beden ve kumaş
Sorulan ürünün kumaş ve kalıp bilgisini kataloğunuzdan bulup yazar.
Müşteri: Bu elbisenin kumaşı nedir?
qsup: %100 viskon, iç astarlı bir model.
Kampanyalar
Tanımladığınız güncel kampanyayı müşteriye kelimesi kelimesine aktarır.
Müşteri: Bu hafta indirim var mı?
qsup: Hafta sonuna kadar elbiselerde %20 indirim geçerli.
Story yanıtları
Hikayenize gelen ürün sorularını da DM mesajı gibi yanıtlar.
Müşteri: Bu ceketin başka rengi var mı?
qsup: Evet, lacivert ve haki renk seçenekleri de mevcut.
Instagram’da nasıl çalışır?
DM, story ve paylaşım
Story yanıtları ve DM’den paylaşılan gönderiler de gelen kutunuza düşer.
Meta’nın 24 saat kuralı
Mesajları Meta’nın 24 saatlik yanıt penceresi içinde kurallara uygun yanıtlar.
Sipariş sorgulamaz
Tercihinize göre konuşmayı ekibinize devreder ya da sipariş numarasını alıp Takipler’e kaydeder.
Diğer kanallarınızı da bağlayın.
Tüm entegrasyonları görünSosyal medya
Markalar qsup’la yanıtlıyor.
<1 dk
Müşteri mesajlarının %95’inde yanıt süresi.
Hikayeyi okuyun
Sık sorulan sorular.
Instagram DM’lerine otomatik yanıt nasıl verilir?
qsup’u Instagram Business ya da Creator hesabınıza bağladığınızda gelen DM’ler anında asistana ulaşır ve otomatik yanıtlanır. Asistan ürün, beden ve kampanya sorularını doğrudan mağaza bilginizle karşılar. Kişisel bir hesap kullanıyorsanız Instagram ayarlarından birkaç adımda profesyonel hesaba geçip bağlantıyı tamamlayabilirsiniz.
qsup Instagram DM’lerinde müşteriye bağlantı gönderebilir mi?
qsup, Instagram DM’lerinde Bağlantı gönder aksiyonunu kullanarak ürün, kargo ya da iade sayfanızın adresini müşteriye iletir. Hangi soruda hangi bağlantının paylaşılacağını Davranışlar ekranından düz Türkçe bir kuralla belirlersiniz. Örneğin müşteri ürünü nereden alabileceğini sorduğunda doğrudan mağaza bağlantınız gider ve DM’de başlayan ilgi tek dokunuşla sitenizde alışverişe devam eder.
qsup Instagram DM’lerinde markamın kendi üslubuyla yazabilir mi?
qsup’un konuşma tonunu Yanıt stili ayarlarından siz belirlersiniz: sen ya da siz hitabını, yanıt uzunluğunu, emoji kullanımını ve açılış-kapanış ifadelerini seçersiniz. Asistan geçmiş yanıtlarınızı yalnızca yardımcı referans olarak okur, son sözü her zaman seçtiğiniz Yanıt stili söyler. Böylece Instagram DM’lerindeki samimi marka sesiniz her mesajda aynı çizgide kalır.
qsup Instagram’daki ürün sorularını hangi bilgiyle yanıtlar?
qsup Instagram’daki ürün sorularını, bağlı pazaryeri ya da e-ticaret sitenizden çektiği ürün kataloğu ve Bilgi Bankası’nızdaki kurallarla yanıtlar. Kargo süresi, değişim şartları veya ürün belgeleri için Instagram’a ayrı veri girmeniz gerekmez. Trendyol’da ya da web mağazanızda kullandığınız doğru ürün bilgisi DM yanıtlarında da doğrudan kullanılır.