TRENDYOL ENTEGRASYONU
qsup × TrendyolSüre sınırını aşmadan, pazaryeri kurallarına uygun yanıtlar.
Trendyol Soru-Cevap’a düşen müşteri sorularını ürün bilginizle gece gündüz yanıtlayın.
Trendyol’da qsup kullanan markalar
- Kuzey Pazarlama
Trendyol’da yanıt hızınızsatıcı puanınızı belirler.
- 12mesai saati
Trendyol’un müşteri soruları için tanıdığı azami yanıt süresi. Dönüşünüz ne kadar hızlıysa satıcı puanınız o kadar yükselir.
KaynakTrendyol Akademi, “Trendyol Müşteri Soruları Özelliği Kuralları” (detay/243) · mesai saatleri 08:00–20:00 (2026 erişimi) - %5
Trendyol’da geç yanıtlanan sorular bu eşiği aşarsa satıcı puanı kırılır ve ürün görünürlüğü geriler.
KaynakTrendyol Akademi, Satıcı Bilgi Merkezi (detay/168, 2026 erişimi)
Trendyol’da neleri yanıtlar?
Beden ve kalıp
Beden tablonuza göre doğru bedeni önerir, tablo yoksa tahmin yürütmez.
Müşteri: 1,75 boyum var, L beden olur mu?
qsup: Beden tablomuza göre 1,75 boy için M öneriyoruz.
Ürün detayları
Kumaş, renk ve içerik gibi ürün sayfanızdaki tüm bilgileri okur.
Müşteri: Kumaşı pamuklu mu?
qsup: Evet, %100 pamuklu ve nefes alan bir kumaş.
Kargo ve teslimat
Siparişin ne zaman kargoya verileceğini mağaza kurallarınıza göre yazar.
Müşteri: Bugün sipariş versem ne zaman gelir?
qsup: Bugün kargoya veriyoruz, teslimat genellikle 1–3 iş günü.
Trendyol’da nasıl çalışır?
30 saniyede bir
Yeni sorular bu aralıkla ortak gelen kutunuza düşer.
Pazaryeri kurallarına uygun
Link, telefon, kampanya ya da platform dışı yönlendirme yazmaz, her soruyu tek mesajda yanıtlar.
Panel yanıtını algılar
Satıcı panelinden siz yanıtlarsanız qsup konuşmayı kapatır, devir sessiz kalır.
Diğer kanallarınızı da bağlayın.
Tüm entegrasyonları görünPazaryerleri
Bu kanalda alınan sonuçlar.
60+ saat
Operasyon ekibinin her ay kazandığı mesai süresi.
Hikayeyi okuyun
Sık sorulan sorular.
Trendyol’da müşteri sorularına ne kadar sürede yanıt vermek gerekir?
Trendyol, Soru-Cevap bölümündeki soruların 08:00–20:00 arasındaki 12 mesai saati içinde yanıtlanmasını bekler ve yanıt hızını satıcı puanına yansıtır. qsup Otomatik modda çalışırken gece ve hafta sonu gelen soruları da mesai saatini beklemeden yanıtlar. Sabah süre sayacı başladığında sorularınız çoktan kapanmış olur.
qsup Trendyol mağazama nasıl bağlanır?
qsup, Trendyol mağazanıza resmî API bağlantısıyla bağlanır. Trendyol Satıcı Paneli’ndeki Entegrasyon Bilgileri ekranından aldığınız API anahtarlarını ve satıcı ID’nizi qsup kurulum adımına girmeniz yeterlidir. Bağlantı tamamlandığında ürün kataloğunuz ve geçmiş Soru-Cevap yanıtlarınız içeri aktarılır, yeni sorular ortak gelen kutunuza düşmeye başlar.
Trendyol’un kendi yapay zekası varken neden qsup kullanmalıyım?
Trendyol’un kendi asistanı yalnızca Trendyol içinde çalışırken qsup doğrudan markanızın yapay zeka müşteri temsilcisidir. Yanıtları sizin Bilgi Bankası’nızdan, beden tablonuzdan ve tanımladığınız Davranışlar’dan üretir, üstelik Hepsiburada, web siteniz ve Instagram’da da aynı kurallarla konuşur. Hangi yanıtın hangi kaynağa dayandığını Bilgi Asistanı’ndan görebilir, her kanalın yanıt modunu ayrı ayrı yönetebilirsiniz.
Birden fazla Trendyol mağazamı qsup’a bağlayabilir miyim?
qsup’ta her Trendyol mağazası ayrı bir çalışma alanı olarak kurulur ve hesap menüsünden mağazalar arasında tek tıkla geçiş yapılır. Her mağazanın Bilgi Bankası, kuralları ve gelen kutusu birbirinden bağımsız çalıştığı için bir markanızın kargo kuralı diğerinin yanıtlarına karışmaz. Paketinizdeki kanal sınırı, tek bir çalışma alanına bağlayabileceğiniz kanal sayısını belirler.
qsup yanıtların Trendyol kurallarına uygunluğunu nasıl kontrol eder?
qsup her Trendyol yanıtını yayınlamadan önce pazaryeri kurallarına göre denetler. Mesaj içinde link, telefon numarası, e-posta, kampanya, rakip adı ya da değerlendirme isteği yer almaz. Kurala takılan bir taslak olursa asistan yanıtı bir kez yeniden yazar, yine uygun değilse Trendyol’a göndermeyip açıklama notuyla gelen kutunuza bırakır.