QSUP VE ALTERNATİFLERİ
Müşteri sorularınayetişmenin altı yolu.
Elle yazmak, ekibi büyütmek, entegratördeki taslak butonu, tek kanallı araçlar, klasik site botları ya da pazaryerinin kendi yapay zekası. Her yöntemin yeterli geldiği bir ölçek ve tıkandığı bir sınır var.
14 gün ücretsiz · Kredi kartı gerekmez
Yönteminiz ne olursa olsun,saat işliyor.
- 12mesai saati
Trendyol’un müşteri soruları için tanıdığı azami yanıt süresi. Dönüşünüz ne kadar hızlıysa satıcı puanınız o kadar yükselir.
KaynakTrendyol Akademi, “Trendyol Müşteri Soruları Özelliği Kuralları” (detay/243) · mesai saatleri 08:00–20:00 (2026 erişimi) - %58,7
Gece saatlerinde yapılan e-ticaretin toplam hacimdeki payı. Ekibiniz uyurken müşterileriniz alışverişe devam ediyor.
KaynakT.C. Ticaret Bakanlığı, Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 (12.05.2026), s. 38–39 · 00:00–06:00 aralığı
Altı yöntem,yan yana.
Tek tek elle yanıt
Ne zaman yeterli? Günde birkaç soru alıp hepsine mesai saatleri içinde yetişebiliyorsanız.
Nerede tıkanır
- Her kanal için ayrı panel
- Gece ve hafta sonu gelen sorular sabaha kalır
- Aynı soruya her gün baştan cevap yazılır
qsup ile
- Tek ortak gelen kutusu
- Tekrar eden soruları asistan yanıtlar
- Yardımcı pilotta son onay sizde kalır
Yeni temsilci
Ne zaman yeterli? Yükünüzün çoğu iade, değişim ve şikayet gibi insan müdahalesi gerektiren işlerse.
Nerede tıkanır
- Haftada en fazla 45 saat çalışır
- Asgari ücretle işverene maliyeti 40.214 TL / ay (2026)KaynakEY Türkiye, “2026 asgari ücret” (24.12.2025)
- 7/24 açık tek hat için en az 3,7 kişiKaynak4857 sayılı İş Kanunu md. 63 (haftalık azami 45 saat) ve EY Türkiye 2026 işveren maliyeti hesabı · Hesap: 168 saat ÷ 45 saat = 3,73 kişi. 3,73 × 40.214 TL ≈ 150.000 TL/ay. Yıllık izin, resmi tatil ve molalar hariçtir.Hesap
qsup ile
- Büyüme planı ayda 8.999 TL + KDV, 1.000 oturum
- Gece ve hafta sonu da kesintisiz yanıt
- Temsilciniz tekrar eden sorulardan kurtulup istisnalara odaklanır
Entegratördeki taslak butonu
Ne zaman yeterli? Soru hacminiz düşükse, her yanıtı tek tek okuyup göndermek istiyorsanız.
Nerede tıkanır
- Her soruyu birinin açıp göndermesi gerekir
- Mesai bitince kimse yanıt göndermez
qsup ile
- Yardımcı pilotla aynı onay kontrolü
- Onaylanmayan taslak seçtiğiniz süre dolunca otomatik gider
- Ürün kataloğu, beden tablosu, sipariş verisi ve kurallarınız tek yerde
Tek kanallı soru-cevap botu
Ne zaman yeterli? Yalnızca tek bir pazaryerinden ürün sorusu alıyorsanız.
Nerede tıkanır
- Site sohbeti, Instagram ve uygulama yorumları için ayrı araç gerekir
- Her araçta dağınık bilgi
qsup ile
- 13 kanal, tek asistan
- Tek Bilgi Bankası ve Eşleştirme ile ortak katalog
- Kendi tablonuzla Beden Önerisi
Klasik site sohbet botu
Ne zaman yeterli? Sadece web sitenizdeki sık sorulan sorulara hazır yanıtlar dönmek yetiyorsa.
Nerede tıkanır
- Pazaryeri Soru-Cevap ekranlarını görmez
- Pazaryeri siparişlerinizi sorgulayamaz
qsup ile
- Pazaryerlerine doğrudan resmî bağlantı
- Canlı katalog ve sipariş verisiyle yanıt
- Bilmediği soruyu notuyla ekibe devreder
Pazaryeri içi yapay zeka
Trendyol’daki müşteri sorularının dörtte biri şimdiden yapay zeka ile yanıtlanıyor (Ekim 2026).
KaynakTrendyol CEO’su Erdem İnan’ın açıklaması, Dünya Gazetesi, 27.10.2026 · hesaplama yöntemi paylaşılmadıTrendyol verilerine göre müşteri sorularına anında dönmek, satıcıların satış oranını ikiye katlıyor (Ekim 2026).
KaynakTrendyol CEO’su Erdem İnan’ın açıklaması, Dünya Gazetesi, 27.10.2026 · hesaplama yöntemi paylaşılmadıNerede tıkanır
- Sadece kendi pazaryerinde çalışır
qsup ile
- Sizin Bilgi Bankası’nız ve Davranışlarınız geçerlidir
- Son onay sizdedir, Bilgi Asistanı yanıtın kaynağını açıklar
- Hepsiburada, n11, web siteniz ve Instagram’da da aynı asistan çalışır
Tek bir sorudakim ne yapıyor?
qsup olmadan ekibiniz
- Pazaryeri panelini açar
- Müşteri sorusunu okur
- Ürünü katalogda arayıp bulur
- Beden tablosunu kontrol eder
- Cevabı elle yazar
- Diğer kanalın paneline geçer
qsup ile asistanınız
- Gelen soruyu anında okur
- Ürün bilgisini ve beden tablosunu tarar
- Bilgi Bankası kurallarınıza göre yanıtı hazırlar
- Yanıtı gönderir, emin değilse notuyla size devreder
- Yardımcı pilot modunda size sadece taslağı onaylamak kalır
Aylık 2.999 TL + KDV’den başlar.
Kredi kartı gerekmeden 14 gün ücretsiz deneyin.
Sık sorulansorular.
Yapay zeka müşteri temsilcisi ile sohbet botu arasındaki fark nedir?
Sohbet botu önceden çizilmiş karar ağaçlarını takip ederken yapay zeka müşteri temsilcisi soruyu anlayıp mağazanızın kendi bilgisinden yanıt üretir. qsup pazaryeri sorularını, site sohbetini, Instagram mesajlarını ve uygulama yorumlarını aynı Bilgi Bankası ve Davranışlarla yanıtlar. Yeni bir soru tipi çıktığında akış şeması kurmaz, Bilgi Bankası’na bir Kısa Bilgi ekleyerek tüm kanalları güncellersiniz.
qsup müşteri hizmetleri ekibimle nasıl birlikte çalışır?
qsup ekibinizin yanında çalışır. Kargo, beden, ürün özelliği ve iade koşulu gibi tekrar eden soruları kendisi yanıtlar, iade talebi, şikayet ve özel inisiyatif gerektiren durumları ise açıklayıcı notuyla ekibinize devreder. Temsilcileriniz dilediği konuşmayı Devral düğmesiyle üstlenip işi bittiğinde Asistana bırak ile yeniden qsup’a devredebilir. Tüm bu geçişler konuşmanın zaman çizelgesine kaydedilir. Böylece ekibiniz gününü aynı soruları yanıtlamakla değil, gerçekten insan müdahalesi gerektiren müşterilerle ilgilenerek geçirir.
Yeni müşteri temsilcisi almak mı, yapay zeka kullanmak mı daha uygun?
Sorularınız gece saatlerine, hafta sonuna ve birden fazla kanala yayılıyorsa yapay zeka müşteri temsilcisi kullanmak çok daha verimlidir. qsup Otomatik modda bağladığınız her kanalda, günün her saatinde anında yanıt verir. Kampanya yoğunluğu veya yeni açılan bir pazaryeri mağazası için ek işe alım yapmanız gerekmez. Üstelik qsup’u haftalarca eğitmezsiniz: mağaza kurallarınızı Bilgi Bankası’na eklediğiniz gün soruları yanıtlamaya başlar.
qsup hangi e-ticaret işletmeleri için uygun?
qsup pazaryerlerinde, kendi web mağazasında ya da Instagram’da düzenli ürün sorusu alan her ölçekteki e-ticaret markası için uygundur. Giyim, kozmetik, elektronik veya ev ürünleri fark etmeksizin her sektörün sorusunu mağazanızın kendi ürün bilgisinden yanıtlar. Az soru alan bir mağaza da yüksek hacimli bir marka da aynı asistanla çalışır. Planlar oturum hakkı, kanal, kullanıcı sayısı ve destek düzeyine göre ayrılır.
qsup’u diğer yapay zeka müşteri hizmetleri araçlarından ayıran nedir?
qsup doğrudan Türkiye’deki pazaryerleri ve e-ticaret altyapıları için geliştirildi. Trendyol, Hepsiburada, n11, İdefix ve Çiçeksepeti’ne resmî bağlantıyla bağlanıp her pazaryerinin kendi yanıt kurallarına göre yazar. Otomatik modda ikas, Shopify ve Ticimax sohbetinde ürün ve sipariş kartı gösterir, Beden Önerisi’ni kendi ölçü tablonuzla her kanalda çalıştırır. Türkçe yazışmada markanızın tonunu ve hitabını Yanıt stili ile siz belirlersiniz.