N11 ENTEGRASYONU
qsup × n11Süre sınırını aşmadan, pazaryeri kurallarına uygun yanıtlar.
n11 mağazanıza gelen ürün sorularını doğru katalog bilgisiyle, bekletmeden yanıtlayın.
n11’de qsup kullanan markalar
- Kuzey Pazarlama
n11’de hızlı yanıt,müşterinin mağaza tercih sebebi.
n11’de Soru-Cevap dönüş hızı hem mağaza puanını belirliyor hem de müşterinin satıcı seçimini doğrudan etkiliyor.
Kaynakn11 Mağaza Destek Merkezi, “Müşteri Soru - Cevap” rehberi (2026 erişimi)n11’de neleri yanıtlar?
Ürün özellikleri
Ölçü, malzeme ve kullanım detaylarını ürün listelemenizden okuyarak yazar.
Müşteri: Kaç saat sıcak tutuyor?
qsup: İçeceğinizi 12 saate kadar sıcak tutar.
Kargo süresi
Siparişin kargoya teslim süresini mağaza kurallarınıza göre açıklar.
Müşteri: Ne zaman kargoya verilir?
qsup: Siparişinizi 24 saat içinde kargoya veriyoruz.
Garanti bilgisi
Garanti süresini ve kapsamını ürün bilginize dayanarak net biçimde paylaşır.
Müşteri: Garantisi kaç yıl?
qsup: Ürünümüz 2 yıl garantilidir.
n11’de nasıl çalışır?
2 dakikada bir
Yeni ürün soruları bu aralıkla gelen kutunuza düşer.
Panel yanıtını algılar
Satıcı panelinden siz yanıt verdiğinizde qsup konuşmayı otomatik kapatır.
Pazaryeri kurallarına uygun
Link ve iletişim bilgisi paylaşmaz, yanıtları 2.048 karakter sınırına göre yazar.
Diğer kanallarınızı da bağlayın.
Tüm entegrasyonları görünPazaryerleri
Bu kanalda alınan sonuçlar.
60+ saat
Operasyon ekibinin her ay kazandığı mesai süresi.
Hikayeyi okuyun
Sık sorulan sorular.
n11 ürün sorularına otomatik yanıt nasıl verilir?
qsup’u n11 mağazanıza API bilgilerinizle bağladığınızda ürün sorularını otomatik yanıtlamaya başlarsınız. Asistan yanıtları ürün listelemenizden ve Bilgi Bankası’ndan yararlanarak n11 kurallarına uygun biçimde yazar. Otomatik mod açıkken gece gelen sorular bile sabah mesaisini beklemeden yanıtlanır.
n11, Trendyol ve Hepsiburada mağazalarımı qsup’ta tek yerden yönetebilir miyim?
qsup n11, Trendyol ve Hepsiburada’dan gelen soruları tek gelen kutusunda birleştirir, böylece her pazaryeri paneline ayrı ayrı girmenize gerek kalmaz. Eşleştirme özelliği aynı ürünü tüm pazaryerlerinde tek kayıt olarak tanıdığı için bir kez eklediğiniz bilgi her kanalda kullanılır. Üstelik her kanalı farklı modda çalıştırabilir, örneğin n11’i Otomatik modda bırakırken Trendyol’u Yardımcı pilotta tutabilirsiniz.
qsup n11’de gelen beden ve kalıp sorularını yanıtlar mı?
Beden Önerisi modülü açık olduğunda qsup, n11’deki beden sorularını müşterinin paylaştığı ölçüleri beden tablonuzla eşleştirerek yanıtlar. Örneğin “Boyum 1.80, kilom 75, hangi beden olur?” sorusunda tablonuzdaki aralığa denk gelen bedeni yazar ve varsa kalıp bilgisini de ekler. Hazırladığınız beden tablosu n11’in yanı sıra Trendyol, web siteniz ve Instagram’daki sorularda da ortak kullanılır.
n11’de yanıtları yayınlanmadan önce onaylayabilir miyim?
n11 kanalını Yardımcı pilot moduna aldığınızda qsup her soru için bir yanıt taslağı hazırlar ve yanıt yalnızca siz onayladığınızda n11’de yayınlanır. Göndermeden önce taslağı doğrudan düzenleyebilir ya da Otomatik uyarla düğmesiyle marka üslubunuza göre yeniden yazdırabilirsiniz. Taslakların tam istediğiniz gibi çıktığını gördüğünüzde kanalı dilediğiniz an Otomatik moda geçirebilirsiniz.